EuropCar - ItaliaDOCUMENTACIÓN NECESARIAAl retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país. El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos. En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y el conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.
Si no presenta alguno de los documentos requeridos, la documentación no es válida o no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo, no reembolsándose ningún importe si el proveedor lo estableciese en sus condiciones. Los conductores de fuera de la Unión Europea deberán presentar su pasaporte vigente, su permiso de conducir nacional y el permiso de conducir internacional. Excepción: los titulares de un permiso de conducir expedido en el Reino Unido NO necesitan el permiso de conducir internacional. IMPORTANTE: Es responsabilidad del conductor asegurarse de que tiene el permiso de conducir adecuado para el país al que viaja. Compruébelo de antemano con la embajada o el consulado. REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIREl permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 1 año/s.
REQUISITOS ADICIONALESTodos los ciudadanos italianos deben proporcionar una tarjeta de código fiscal italiana válida al recoger el vehículo de alquiler.
DEPÓSITODEPÓSITO DE GARANTIAEl depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:
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| Todas Las Categorías | | 500.00 | | EUR | |
FORMAS DE PAGOPara algunas categorías de vehículo de gama alta serán necesarias dos tarjetas de crédito a nombre del conductor. El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Diners Club, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa, Tarjetas de débito American Express, Tarjetas de débito Mastercard, Tarjetas de débito Visa El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas Maestro, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjeta de Prepago, Tarjetas virtuales, Tarjetas Visa Electron IMPORTANTE:
Para las categorías de coches Full size, Premium (es decir, todos los códigos sipp con lettere F-P-G-U-W como primera letra) se requieren dos tarjetas de crédito de dos circuitos diferentes, o alternativamente, una tarjeta de crédito Amex Gold, Platinum o Centurion (negra), o Visa Gold o Platinum, o, por último, una Mastercard Gold.
Para los coches de lujo (es decir, todos los códigos sipp con L o X como primera letra) dos tarjetas de crédito de las cuales al menos una sea o bien una Amex Gold, Platinum o Centurion (negra), o bien una Visa Gold o Platinum o, por último, una Mastercard Gold. *** TASAS E IMPUESTOS ***A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones están sujetos a las tasas e impuestos locales.
INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA El importe de la franquicia por daños (tasas locales no incluidas) es
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| MBMH, MDMH, MDMR, MDMU, MBAE, MTMH, ECMH, ECMR, EDAR, EDMH, EDMR, EDMX, EDMU, EMMR, EDAE, MCMR | | 900.00 | | EUR | |
| HDAR, CDAE, CDAH, DDAR, CDAR, CDAU, CDMH, CDMM, CDMR, CDMU, CDMX, CGAR, CGMR, CWAR, CWAU, CWMR, CWMU, CWMX, DDAX, CFAI, CGAE, CFMR, IDAR, IDAU, IDMR, IDMU, IDMX, IFAH, IFAI, IFAR, IGAR, IFMH, IFMR, IGAX, IGMR, IWAH, IWAR, IWAX, IWMR, IDAC, IFAE, SFAR | | 1500.00 | | EUR | |
| JDAE, IDAH, JDAR, IWAU, IWMR, IWMU, JGAR, JGAC, JWAR, JXAR, SFMR, RGAR, SWAH, SWAR, SWMR, SGAC, SGAR | | 1710.00 | | EUR | |
| FVMR, SVMR, SVMU, FVAR, UFAF, GFAH, FFA, FFAR, GFAR, UDAE, UDAH, UFAX, UFAH, PDAH, PDAR, PDAU, PFAH, PFAR, PFAU, UFAR, PFAX, UTAF, UVAR, UWAF, PWAR, UWAH, PWAU, UWAU, UDAC, UGDC, WDAR, WFAF, WWAF | | 1800.00 | | EUR | |
El importe de la Franquicia por robo (Theft Protection) -tasas locales no incluidas- es:
| MBMH, MDMH, MDMR, MDMU, MBAE, MTMH, ECMH, ECMR, EDAR, EDMH, EDMR, EDMX, EDMU, EMMR, EDAE, MCMR | | 1710.00 | | EUR | | HDAR, CDAE, CDAH, DDAR, CDAR, CDAU, CDMH, CDMM, CDMR, CDMU, CDMX, CGAR, CGMR, CWAR, CWAU, CWMR, CWMU, CWMX, DDAX, CFAI, CGAE, CFMR, IDAR, IDAU, IDMR, IDMU, IDMX, IFAH, IFAI, IFAR, IGAR, IFMH, IFMR, IGAX, IGMR, IWAH, IWAR, IWAX, IWMR, IDAC, IFAE, SFAR | | 2700.00 | | EUR | | JDAE, IDAH, JDAR, IWAU, IWMR, IWMU, JGAR, JGAC, JWAR, JXAR, SFMR, RGAR, SWAH, SWAR, SWMR, SGAC, SGAR | | 2910.00 | | EUR | | FVMR, SVMR, SVMU, FVAR, UFAF, GFAH, FFA, FFAR, GFAR, UDAE, UDAH, UFAX, UFAH, PDAH, PDAR, PDAU, PFAH, PFAR, PFAU, UFAR, PFAX, UTAF, UVAR, UWAF, PWAR, UWAH, PWAU, UWAU, UDAC, UGDC, WDAR, WFAF, WWAF | | 3000.00 | | EUR |
SEGURO SUPER FULL THEFT PROTECTION - CERO FRANQUICIAEl cliente tiene la oportunidad de comprar el Super Full Theft Protect para reducir su exceso de responsabilidad a 00.00 EUR. Sin embargo, la reducción de la franquicia no se aplica en caso de robo / intento de robo que pueda ocurrir en Campania, Puglia y en la ciudad de Catania. Esto se incluye con el producto Premium de Europcar.
GASOLINA El coche se entrega con el tanque lleno y se devolverá lleno, de lo contrario se cobrará el combustible que falta, más un suplemento por el servicio de repostaje de 18.00 EUR, IVA incluido.
Es importante que justo antes de devolver el coche, el cliente reposte a menos de 10 km aprox de distancia de la oficina de devolución y que conserve el ticket de caja de la gasolinera.
Prepago de combustible: El cliente prepaga el tanque de combustible y devuelve el coche con el tanque vacío.
RESTRICCIONES DE EDADLAS RESTRICCIONES DE EDAD SONCualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.
La edad mínima del conductor es: | | Años | | Para edades entre | | Suplem. por día | | Cargo máx. por alquiler | |
| MDMH, MDMR, MDMU, ECMH, MCMR | | 18 | | 18-24 | | 16.50 | | EUR | | 247.50 | | EUR | |
| MBAE, MTMH, ECMR, EDMX, EDMU, EMMR, EDAE, HDAR, EDMR, EDMH, EDAR, ECMH | | 19 | | 19-24 | | 16.50 | | EUR | | 247.50 | | EUR | |
| SFAR, SFMR, RGAR, FVMR, SVMR, SVMU, SWAH, SWAR, SWMR, SGAC, SGAR, FVAR, IWMR, IWMU, IDAC, IFAE, JGAR, JGAC, JWAR, JXAR, IWAH, IWAR, IWAU, IWAX, IGAR, IGAX, IGMR, IFMR, IFAR, IFMH, IFAI, IDMR, IDMU, IDMX, IFAH, IDAR, IDAU, CGAE, CFMR, JDAE, IDAH, JDAR, CWMR, CWMU, CWMX, DDAX, CFAI, CGMR, CWAR, CWAU, CGAR, CDMR, CDMU, CDMX, CDMH, CDMM, CDAU, CDAH, DDAR, CDAR | | 21 | | 21-25 | | 16.50 | | EUR | | 247.50 | | EUR | |
| WWAF, WFAF, UDAC, UGDC, WDAR, UWAH, PWAU, UWAU, UWAF, PWAR, UFAF, UFAX, UFAH, PDAH, PDAR, PDAU, PFAH, PFAR, PFAU, UFAR, PFAX, UTAF, UVAR, GFAH, FFAI, FFAR, GFAR, UDAE, UDAH, WWAF | | 25 | | | | 0.00 | | EUR | | N/A | | | |
No hay edad máxima para conducir.
CONDUCTORES ADICIONALESCONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOSLos conductores adicionales tendrán un suplemento de 10.25 EUR por día con un máximo de 120.00 EUR por alquiler, tasas e impuestos no incluidos. Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.
RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓNLAS RESTRICCIONES GENERALES SONConducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.
CRUCE DE FRONTERASONE WAY internacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor. Los vehículos de gama alta NO pueden salir del país (VW, BMW, Audi, Mercedes, etc) Se puede viajar a Austria, Bélgica, Finlandia, Francia (Córcega incluida), Alemania, Inglaterra, Irlanda, Noruega, Países Bajos, Portugal, España (Islas y Ceuta y Melilla excluidas), Suecia, Suiza. Si el conductor viaja a países no autorizados puede incurrir en una sanción de 500,00 euros.
El cruce de fronteras a los siguientes países es sólo con un permiso especial emitido por EUROPCAR: Eslovenia, Croacia, Hungría y República Checa. También se incluye la asistencia en carretera estándar. En este caso se aplica la tasa transfronteriza: cargo diario de 10,00 EUR, con un cargo máximo de 100,00 EUR por alquiler.
Marcas de coches no permitidas para viajes transfronterizos: Mercedes, Audi, Volkswagen, BMW. ONE-WAY NACIONALONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.
PERIODO DE GRACIAEl proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva. Si no se devuelve el coche transcurrido este tiempo de gracia, se cargará un día completo de alquiler. ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.
EXTRASNo Extras Available Por favor contacta con nuestro call center para solicitar un extra. Los precios de los extras son orientativos y se pagarán en destino (tasas no incluidas). Deben solicitarse con antelación:
Sillita bebé (0-13kg) : 23.65 EUR por día. Cargo máximo de5 días.
Sillita niños (9-18kg) : 23.65 EUR por día. Cargo máximo de 5 días.
Elevador (hasta 135cm) : 6.00 EUR por día. Cargo máximo de 5 días.
GPS :10.00 EUR por día. Cargo máximo de 10 días
SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓNDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTEL| La entrega y la recogida del coche al Hotel está disponible bajo petición. Hay que solicitar el servicio con al menos 48 horas de antelación. El coste del servicio dentro de los límites de la ciudad es de 20.00 EUR por servicio. Las entregas y recogidas fuera de los límites de la ciudad tienen un cargo adicional por km de 1.50 EUR |
El servicio de entrega y recogida es bajo petición. La entrega y recogida en hoteles dentro de los límites de la ciudad, en horario de oficina es de 20,00 EUR. Fuera de los límites de la ciudad hay un cargo de 1,50 EUR por km, con un cargo mínimo de 21,00 EUR. Los gastos de envío y recogida en la región de Cerdeña y en los puntos de cortesía de Europcar pueden diferir.
RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINAEl servicio de Fuera de Horas debe solicitarse con antelación. Puede no estar disponible en todas las oficinas. Habrá un cargo extra de 30.00 EUR, mas impuestos, por recoger y/o devolver el coche fuera de horas. En algunos casos podría aplicarse a este cargo las tasas de aeropuerto/oficina correspondientes. Todos los cargos de fuera de horas se pagan en destino.
CANCELACIONES / NO SHOWCancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler:
No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo.
Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. |
Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show):
Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.
Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.).
En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados.
No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto. |
ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDORINFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERAEn caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler. En el caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.
En el caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo. En caso de accidente o avería, será necesario un nuevo depósito para poder recoger un vehículo de sustitución. Existe la opción de contratar la Asistencia Plus por 8.20 EUR por día.
INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTESSERVICIO DE LIMPIEZA EXTRAEl proveedor podría aplicar un suplemento si devolviera el vehículo muy sucio.
COBERTURA DE INVIERNOEl cargo por las cadenas es de 6 EUR por día. El cargo por las cadenas es de 24 EUR por alquiler. Las cadenas para la nieve están incluidas para las recogidas del 15/11 al 15/04 sólo en los siguientes lugares
ALESSANDRIA
BERGAMO APT
BERGAMO DT
BOLONIA
BOLONIA APT
BOLZANO APT
BRESCIA
CAMPOSAMPIERO
CASTELLANZA
COMO
CORNUDA
CREMONA
FERRARA
APTO FORLI
L''AQUILA
LINATE APT
LODI
MALPENSA APT TERMINAL 1
MALPENSA APT TERMINAL 2
MESTRE
MILÁN ASSAGO
MILÁN ESPINASSE
MILÁN GALVANI
MILÁN LORENTEGGIO
MILÁN SARCA
MILÁN V.LE UMBRIA
MODENA
MONZA
NOVARA
PADUA
PARMA DT
PAVIA
PIACENZA
PORDENONA
RAVENNA
RIMINI
ROVIGO
SASSUOLO
TURIN APT
TURIN DT
TURÍN OESTE
TRENTO
TREVISO APT
TRIESTE APT
UDINE
VENECIA APT
VENECIA DT
VERONA APT
VERONA DT
VICENZA
VUELOS RETRASADOS O DESVIADOSSi como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales o pérdidas de otros servicios como excursiones, hoteles, etc, el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.
Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.
CARGOS ADICIONALES POR DAÑOS/PÉRDIDAEn caso de dañar o perder las llaves, el cliente tendrá que pagar 260.00 EUR IVA incluido. MULTAS DE TRÁFICOCualquier multa (por violar las normas de circulación, impago de peaje, estacionamiento, etc) será notificada al cliente y se cargará a su tarjeta de crédito una penalización de 56.00 EUR IVA incluido por cada concepto. CARGO POR TRAMITACIÓN ACCIDENTESExiste una tasa administrativa en caso de accidente de 75.00 EUR IVA incluido. ANIMALES DOMESTICOSNo se permiten mascotas a bordo del vehículo alquilado, excepto perros guía. Para llevar mascotas en el coche será imprescindible el trasportin adecuado. Se deberá limpiar el vehiculo antes de su devolución. En el caso que el cliente no lo hiciera, se le cobrará un cargo para la limpieza del coche. Se ruega informar al proveedor en el momento de la reserva
CONCEPTOS NO INCLUIDOSLO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILERCargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye. Suplemento por entrega y devolución en el hotel Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way) Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino) Asistencia en carretera Limpieza especial/adicional Cargos de peaje Cargos de grúa MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.
Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.
Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.
NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTORLa negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:
a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.
b) Abandono del vehículo.
c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.
d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.
e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.
f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.
g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.
h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.
i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.
j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.
l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.
m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.
p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.
q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.
h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.
i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.
k) Conducir en contra de las normas de tráfico.
l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.
DESCARGO DE RESPONSABILIDADMODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALESLos términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva. |